Politica per la Qualità
La politica per la qualità di Teknè Consulting si basa sulla soddisfazione dei propri Clienti, siano essi piccoli autoriparatori o grandi aziende del settore automotive.
La prima aspirazione di Teknè Consulting è quella di acquisire la loro preferenza e diventare il loro miglior partner.
Per riuscirci Teknè Consulting ha individuato i seguenti fattori critici di successo ed ha deciso di perseguirli con impegno e determinazione:
Per i servizi offerti:
- Rispondenza alle esigenze ed alle attese dei Clienti;
- Rispetto di tutte le leggi, le direttive e le norme previste;
- Continuo aggiornamento ed ampliamento dei servizi forniti;
- Aggiornamento permanente sulle nuove tecnologie, ai fini della loro applicazione nei progetti di volta in volta sviluppati.
Per le risorse umane:
- Sviluppo del knowhow aziendale;
- Soddisfazione, motivazione e coinvolgimento del personale;
- Consapevolezza del ruolo, delle responsabilità e degli obiettivi di ognuno;
- Attenzione ai rapporti umani.
Per le infrastrutture e l’ambiente di lavoro:
- Spazi di lavoro, attrezzature e tecnologie sviluppati nel rispetto delle esigenze delle parti interessate, dei requisiti cogenti e della tutela ambientale;
- Aggiornamento e manutenzione delle strumentazioni e dei dispositivi di misura;
- Sicurezza e confort nei luoghi di lavoro.
Per i processi aziendali ed il sistema organizzativo:
- l'applicazione di tecniche e metodologie della qualità intese come mezzo per gestire in forma controllata le attività dell’Azienda
- Adeguatezza dei processi alle esigenze dei Clienti interni ed esterni;
- Efficacia ed efficienza in tutte le attività aziendali;
- Integrazione strategica con i Fornitori;
- Comunicazione puntuale ed efficace a tutti i livelli;
- Miglioramento continuo dell’efficacia del sistema attraverso processi di analisi e attuazione di piani di miglioramento.
In relazione ai suddetti fattori critici di successo ed all’impegno per perseguirli, Teknè Consulting, condividendo i principi di gestione per la qualità che ispirano la Norma UNI EN ISO 9001: 2000, ha deciso di mettere a disposizione le necessarie risorse in termini di personale e mezzi per implementare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti della suddetta Norma e per farlo certificare da un Ente accreditato.
Il suddetto Sistema di Gestione per la Qualità prevedrà:
- la definizione degli Obiettivi per la qualità dei servizi offerti per i pertinenti livelli dell’Organizzazione;
- la misurazione ed il monitoraggio del raggiungimento degli stessi mediante un sistema di indicatori;
- l’analisi dei risultati e la definizione delle opportune azioni di standardizzazione o miglioramento.
In relazione a quanto attuato la presente Politica e gli Obiettivi per la Qualità saranno periodicamente riesaminati per accertarne la continua idoneità.
La presente Politica, gli Obiettivi ed i risultati conseguiti dal Sistema, sono diffusi a tutti i livelli dell’Azienda ed all’esterno, presso i Clienti e tutte le Parti interessate.
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